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芜湖市民吐槽所购肉脯里“长”了一根头发
发布者:admin     浏览次数:501     发布时间:2017/11/10
日前,市民李薇(化名)向本报新闻热线3838110反映,10月中旬她在我市一家知名零食连锁店选购了一些零食,近日在食用其中的肉脯时发现,一根长头发夹在肉脯中,不用力都拔不出,真让人倒胃口。让李薇哭笑不得的是,事情最后的“解决”也是让她意想不到。记者就此与市场监管部门进行联系,有关工作人员表示,市民遇到类似问题时一定要保存好证据,可拨打12311食品药品监管热线投诉维权。
 
  李薇告诉记者,家里选购零食时,她一般会到一家知名品牌店选购,她认为品牌与品质应该是基本对等的关系,到这些店购买,质量应该有所保障。但她说,数次在该知名品牌零食连锁店买零食后,都会发现食品存在变质的现象,因为不是太多,又嫌麻烦,就没有追究。不过最近遇到的事情让她和家人有些受不了。看到一根长头发就像长在肉脯上,当时就很恶心。
 
  李薇说,后来才知道这家零食连锁店还是上市公司,这样的大企业怎么会容忍这样的疏漏,真让人想不通。于是,她又拨打了该连锁店客服电话,没想到的是,对方态度很差,对她反映的情况似乎并不认同。她表示,自己保留着消费凭据,并且夹着头发的肉脯也还在,如果该企业不能解决,她会通过媒体曝光。
 
  让李薇没想到的是,就在她和媒体接触反映后,该企业并没有按照正常规范的途径来解决此事,而是走起了“人情关系”。该企业有关工作人员不知在哪里得知李薇的工作单位后,便设法通过熟人找到了李薇的一位同事来协调此事,希望李薇不要将此事闹大,以免影响该企业形象,并对李薇所购买的相关零食进行了免单处理。李薇告诉记者,同事们在一起处的还不错,她也只好勉强同意了,并将消费单据和夹着头发的肉脯交给该企业相关工作人员。
 
  事实上,近年来,并非市民李薇遇到这种事,有多位市民都向本报反映过,在一些零食连锁店买零食时遇到过食品变质的现象,但因为觉得事情不大,没有深究,或者因为没有注意保留相关凭据而无法有效维权。记者搜索近年来各地媒体报道时也发现,一些知名零食连锁店因品质问题遭当地市民投诉吐槽也时有发生。一些市民表示,在遇到过类似问题后吸取教训,在买之前会对打算选购的零食做一些质量方面的了解,尽可能避免买到问题食品,或者每次适量选购,即使买到问题食品也损失不大。不过,对于这种做法,一些市民认为比较被动消极。
 
  对于李薇等市民在相关零食连锁店遇到的食品质量问题,记者与所属市场监管部门进行了联系。有关工作人员表示,近年来市民对于在相关连锁店买到问题食品的投诉不少,市场监管部门均一一进行了核实,对事实清楚的涉事单位进行了处罚,因此,市民在遇到相应问题时可以拨打市场监管热线来及时反映,不用有任何担心,只有及时对问题食品与问题商家进行查处,才能保证市民选购食品时越来越安全,市民对于选购凭证也应留意保存,维权时有据可查。
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